С начала февраля сотрудниками ЦУР через систему «Инцидент Менеджмент» обработано 73 сообщения об ошибках в расчетах платы за жилищно-коммунальные услуги. В случае выявления неточностей жители региона могут обратиться в государственную жилищную инспекцию Архангельской области.

Заявления о проведении проверки принимаются не только на бумажных носителях, но и в электронной форме. В частности, отправить документы и подтверждающие материалы с помощью системы ГИС ЖКХ на сайте dom.gosuslugi.ru или на портале ЖКХ Архангельской области – gkh.dvinaland.ru. В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ, изложить суть жалобы, указать период проверки, а также поставить личную подпись и дату.

Кроме этого, организация, поставляющая коммунальные услуги, может сделать перерасчет, если потребителю оказана услуга ненадлежащего качества. Например, в Архангельске температура воздуха в квартирах должна составлять не ниже +20 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +22. Если температура воздуха в жилых помещениях ниже вышеуказанных параметров, потребитель вправе обратиться к поставщику услуги для произведения перерасчета платы за коммунальную услугу.